 |
| مهارات الاتصال الفعالة باللغة الإنجليزية للأعمال |
القدرة على التواصل بشكل جيد مهمة جدًا في العمل. من الممكن أن تكون لديك أفضل فكرة في العالم، ولكن إذا لم تكن واضحًا مع المشرفين عليك وفريقك، فلن يعرف أحد ذلك أبدًا.
قم ببناء مهارات التواصل باللغة الإنجليزية للأعمال باستخدام هذه الطرق الستة أدناه، حتى تتمكن من الاستعداد لأي موقف قد تجد نفسك فيه.
1. تعلم الجمل، وليس الكلمات فقط
في كثير من الحالات، مجرد تعلم كلمة واحدة لا يكفي. السؤال هو: كيف تستخدمها؟ بدلًا من حفظ الكلمات المهمة وتعريفاتها فقط، أقترح عليك حفظ جملة أو جملتين تحتويان على الكلمة.
لنأخذ كلمة clarify، على سبيل المثال. تُستخدم هذه الكلمة بشكل شائع في اللغة الإنجليزية للأعمال لتعني "جعل الأمر أكثر وضوحًا أو أكثر قابلية للفهم".
بدلًا من حفظ الكلمة فقط، احفظ بعض الجمل التي تستخدمها:
- We need to clarify a few details. [نحن بحاجة إلى توضيح بعض التفاصيل.]
- Maybe you could clarify what you mean by that. [ربما يمكنك توضيح ما تقصده بذلك.]
- Thanks for clarifying that. [شكرا لتوضيح ذلك.]
يمكنك الآن استخدام هذه الجمل بسهولة في الاجتماعات أو المكالمات الجماعية للحصول على فهم أفضل لما قاله شخص ما. عندما تشعر بالارتياح لاستخدام هياكل الجملة الثابتة هذه، تصبح جاهزًا لاتخاذ الخطوة التالية لتكييفها مع المواقف المختلفة:
- We need to clarify what she said in the last meeting. [نحن بحاجة إلى توضيح ما قالته في الاجتماع الأخير.]
- Maybe you could clarify how you plan to market this product. [ربما يمكنك توضيح كيف تخطط لتسويق هذا المنتج.]
- Thank you for clarifying your point. [شكرا لتوضيح وجهة نظرك.]
عندما تكون واثقًا من تغيير هذه الجمل لتناسب المواقف المختلفة، فأنت مستعد للبدء في بناء الجمل الخاصة بك.
2. لا تكتفِ بالإجابة على الأسئلة فحسب، بل اطرح الأسئلة
باعتبارك متعلمًا للغة الإنجليزية، ربما تكون معتادًا على الإجابة على الأسئلة أكثر من طرحها. غالبًا ما تكون أكثر تركيزًا على ما تقوله وكيف تقول شيئًا ما، ولا بأس بذلك.
لكن طرح الأسئلة يعد جزءًا ضروريًا من ممارسة الأعمال التجارية أيضًا. غالبًا ما تحتاج إلى طلب آراء وأفكار الآخرين لإنجاز عملك. هل تعلم أن طرح الأسئلة يعد طريقة رائعة لصقل مهارات الاستماع لديك وتعلم لغة عمل جديدة أيضًا؟
أنا متأكد من أنك سمعت العديد من الأسئلة من الأشخاص من حولك في العمل. تتضمن بعض العناصر الشائعة ما يلي:
- What do you think of this idea? [ما رأيك في هذه الفكرة؟]
- How do you propose we handle this? [كيف تقترح أن نتعامل مع هذا؟]
- Are there other options we can consider? [هل هناك خيارات أخرى يمكننا النظر فيها؟]
في البداية، يمكنك حفظ مثل هذه الأسئلة، ومن ثم طرحها في الوقت المناسب. لكن لا تسأل فقط؛ تأكد أيضًا من إيلاء اهتمام وثيق للإجابات التي تتلقاها. أثناء تدوين محتوى الإجابات (والتي قد تساعدك في أداء عملك)، استمع أيضًا إلى لغة جديدة وغير مألوفة قد تكون مفيدة لك.
3. خطط لاتصالاتك مسبقًا، عندما يكون ذلك ممكنًا
قبل الشروع في أي نوع من الاتصالات التجارية، سواء كان ذلك لإجراء مكالمة جماعية أو كتابة بريد إلكتروني إلى العميل، خذ دائمًا الوقت الكافي للتفكير في ماذا وكيف تنقل رسالتك.
فكر في القواعد التي ستستخدمها. فكر في الكلمات والعبارات التي ستجعل رسالتك أكثر وضوحًا. بمعنى آخر، خطط لرسالتك.
على سبيل المثال، قبل حضور الاجتماع، قم بالاطلاع على جدول الأعمال لمعرفة المواضيع التي سيتم مناقشتها. قم بتدوين ملاحظات حول ما تخطط لقوله، بما في ذلك القواعد النحوية وأي كلمات أو عبارات قد تكون مفيدة.استخدمها للتدرب على تكوين جمل ذات معنى.
هذا النوع من التحضير لا يضمن فقط أنك ستبدو أكثر كفاءة واحترافية في اتصالات عملك؛ كما أنه بمثابة تدريب إضافي على القواعد والمحادثة مما يجعلك تتقن اللغة بشكل أسرع.
4. خصص وقتًا للمراجعات النحوية
بينما تركز على تعلم جميع جوانب اللغة الإنجليزية للأعمال، يجب ألا تنسى العمل على قواعد اللغة الخاصة بك. سيضمن استخدام القواعد النحوية الصحيحة إرسال رسائل واضحة وذات معنى لا تسبب أي ارتباك أو سوء فهم في اتصالات عملك.
فيما يلي بعض المواقع التي أعتقد أنك ستجدها مفيدة لتعلم القواعد عبر الإنترنت. فكر في تخصيص وقت محدد كل يوم، ربما أثناء الاستعداد للعمل أو أثناء الغداء، لمراجعة هذه الموارد النحوية.
- GrammarBook.com: يقدم موقع GrammarBook.com قواعد استخدام اللغة الإنجليزية مجانًا عبر الإنترنت والتي يمكنك استخدامها مع "The Blue Book of Grammar and Punctuation"، وهو مصنف ممتاز ودليل لقواعد اللغة الإنجليزية الأمريكية وعلامات الترقيم والاستخدام الذي يتم بيعه على هذا الموقع. يمكنك الاشتراك لتلقي رسائلهم الإخبارية المجانية والوصول إلى اختباراتهم عبر الإنترنت.
- Daily Grammar: تتميز القواعد اليومية بطرق ممتعة لتعلم وممارسة مهاراتك في قواعد اللغة الإنجليزية من خلال منشورات المدونة اليومية والاختبارات والكتب الإلكترونية ودفاتر التمارين التي تتيح لك التعلم بالسرعة التي تناسبك.
- Grammar Girl: موقع Grammar Girl هو موقع ممتع آخر يحتوي على العديد من النصائح الرائعة لمساعدتك على فهم المجالات المربكة أحيانًا في قواعد اللغة الإنجليزية وتحسينها بسرعة أكبر. يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لتلقي هذه النصائح في بريدك الإلكتروني.
استخدم هذه الموارد المفيدة للتدرب على تكوين جمل ذات معنى وصحيحة نحويًا.
5. قم بتوسيع مفرداتك باستخدام وسائل الإعلام الإخبارية للأعمال
واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة مفرداتك هي من خلال وسائل الإعلام الإخبارية التجارية. من خلال القراءة والاستماع إلى أخبار الأعمال، ستتعلم كلمات وتعبيرات وحتى مصطلحات جديدة ذات صلة بالعالم المهني.
كلما قرأت أخبار الأعمال أكثر، أصبحت أكثر راحة في التعامل مع المصطلحات المتعلقة بالتمويل واللوائح والمسائل الأخرى التي قد تكون ذات صلة بعملك.ستجد العديد من مصادر أخبار الأعمال المفيدة عبر الإنترنت مثل Reuters Business News وHarvard Business Review وNBC Business News.
سيمنحك الاشتراك في The New York Times إمكانية الوصول إلى قصص إخبارية جديدة ذات صلة كل يوم في قسم يوم العمل الخاص بهم. نظرًا لأن هذا مصدر إخباري رئيسي يغطي الأعمال ليس فقط في الولايات المتحدة ولكن أيضًا على المستوى الدولي، فهو طريقة رائعة للتأكد من أنك على اطلاع بأحدث الموضوعات في عالم الأعمال.
تحتوي معظم المهن أيضًا على صحف أو مجلات مخصصة لصناعتها. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال التأمين، فيمكنك قراءة مجلة Insurance Business Magazine. اسأل زملائك عن المنافذ الإخبارية الخاصة بالصناعة التي يقرؤونها حتى تتمكن من البدء في قراءتها أيضًا.
أثناء قراءتك، تأكد من تدوين المفردات والمصطلحات الجديدة الشائعة الاستخدام في مجال عملك.
6. استهدف مهارات اتصال متعددة في نفس الوقت
يميل العديد من متعلمي اللغة الإنجليزية للأعمال إلى تركيز معظم جهودهم على مهارات التحدث لأن التحدث مهم جدًا للتواصل في الاجتماعات والمفاوضات ومقابلات العمل وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإن مهارات الاتصال الأخرى - القراءة والاستماع والكتابة - لا تقل أهمية.
بالطبع، أنت تعرف أهمية الكتابة في مجال الأعمال. أنا متأكد من أنك تقضي جزءًا كبيرًا من يوم عملك في الرد على رسائل البريد الإلكتروني وكتابة التقارير وإعداد المستندات الأخرى. إحدى أفضل الطرق لتطوير مهارات الكتابة -بخلاف الممارسة المستمرة- هي القراءة بنشاط. عندما تواجه عبارات عمل مفيدة في قراءتك، تأكد من تدوينها حتى تتمكن من استخدامها في كتابتك.
احصل على أي نوع من المواد الإنجليزية للأعمال (الكتب والمجلات والمواقع الإلكترونية وما إلى ذلك) التي يمكنك قراءتها قدر المستطاع. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فاقرأ النص وأعد قراءته مرة أخرى حتى تحصل على الفكرة.
الاستماع مهم أيضًا. قد يكون الاستماع صعبًا في البداية لأنك لا تتحكم في سرعة الكلمات، وهناك العديد من اللهجات وأساليب التحدث المختلفة التي يجب أن تألفها. ولكن مع الممارسة والممارسة، ستجد نفسك تفهم المزيد وتكتشف كيفية تحسين كلامك ونطقك.
تذكر ألا تقصر نفسك على تطوير مجال واحد أو اثنين فقط من مجالات المهارات في كل مرة. أسرع طريقة للتحسين هي من خلال استهداف مهارات اتصال متعددة في نفس الوقت.
تطبيقات لمهارات الاتصال باللغة الإنجليزية للأعمال
هل سمعت عن اللغة الإنجليزية للأعمال؟ إذا كنت تستخدم موقع الويب الخاص بهم، فيمكنك الآن دمج ما تعلمته في هاتفك. لديهم أكثر من 200 درس في اللغة الإنجليزية للأعمال يغطي كل شيء، بدءًا من المفردات وحتى القواعد وحتى المهارات العملية التي تلبي احتياجاتك التجارية والتقنية.
يجب عليك بالتأكيد الاستماع إلى المحتوى الإخباري باللغة الإنجليزية للأعمال لتجربة وتعلم اللغة في مواقف الحياة الواقعية. إذا كان لديك جدول عمل ضيق، فيمكنك أيضًا تنزيل ملفات الاستماع لتأخذ التعلم دون اتصال بالسرعة التي تناسبك.
يوفر برنامج اللغة الإنجليزية التابع لـ FluentU حوارات جذابة وواقعية لمجموعة واسعة من المهن. إنها الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية لممارسة مهارات الاتصال الأكثر صلة بوظيفتك.
إذن إليكم الأمر: تطبيقان رائعان وأفضل ستة طرق لبدء صقل مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية للأعمال اليوم.
تذكر أن الممارسة تصنع الفارق. أنت الآن جاهز لتسلق سلم الشركة. حظ سعيد!